Bem-vindo!

Todas as soluções e serviços propostos pela ECO IT possuem visões voltadas ao seu negócio e com as seguintes características:

 

• Preservar os investimentos efetuados;
  
  

• Auxiliar efetivamente em tomadas de decisões;
  
  

• Agregar valor ao negócio;
  
  

• Ser eficiente e seguro;
  
  
• Preservar a continuidade do negócio.

Ecossistema ECO IT

• ECO IT focado no cliente!

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  O ecossistema da ECO IT Tecnologia responde à crescente necessidade de uma abordagem mais colaborativa, criada especificamente para oferecer um valor sem paralelo ao cliente. O mesmo coloca os clientes no centro de um universo dinâmico e colaborativo, onde as competências, recursos e especialidades de cada uma das empresas parceiras, se focam na oferta de Valor, Agilidade e Flexibilidade sem igual ao negócio do cliente.
  

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• Característica do Atendimento
  

Documentação
Todas as ações tomadas no ambiente do cliente são devidamente registradas e enviadas por e-mail para os responsáveis, tudo através do nosso sistema de atendimento e enviadas. O mesmo nos permite manter um histórico completo de cada atendimento efetuado, seguido de tomadas de ações proativas e baseadas em resultados.

Qualidade
Praticamos e zelamos pelas técnicas de qualidade de entrega de serviços, sempre com o objetivo de atender e superar as expectativas dos clientes e gerar um alto grau de satisfação dos mesmos.

Disponibilidade
Devido a nossa eficiente estrutura de parceiros, garantimos alta disponibilidade de profissionais nos momentos que o cliente mais precisa (atendimentos emergenciais).

Compromisso e Responsabilidade
Todos nossos contratos possuem Acordos de Níveis de Serviços (SLA), ou seja, definimos formalmente junto ao cliente, o tempo de entrega de cada serviço a ser prestado de acordo com a necessidade do negócio. Garantimos o cumprimento desses SLA’s através de multas ou créditos, que também são estipuladas em contrato.

Conhecimento
Através de nosso Ecossistema de colaboradores e parceiros, contamos com uma grande base de conhecimentos de Tecnologia da Informação, possibilitando que nossos analistas solucionem os mais diversos incidentes ou problemas da melhor forma e no menor tempo possível.